Jack’s Casino

Erkende kansspelvergunning nl

Haal met Jack's Casino & Sports 'het casino voor iedereen' nu ook online in huis!

Jack’s Casino

Jack’s Casino
91
91
Score
Populariteit
Voorwaarden
Gebruiksgemak
Klantenservice
Reguliere Aanbiedingen Reguliere Aanbiedingen
Live Chat Live Chat
VIP-Programma VIP-Programma
Live Casino Live Casino
100€ Bonus Wagering 20x
- Free Spins
18+ | Speel Bewust | Speelbewust.nl | Gokken kan verslavend zijn. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+, loketkansspel.nl. De informatie op deze pagina mag niet gedeeld worden met minderjarigen! | Regels en voorwaarden zijn van toepassing
91
Score
Populariteit

Jack’s Casino is één van de bekendste en populairste merken van Nederland. Online is dat niet anders, daar het nog meer te bieden heeft dan offline.

90/100 Beoordeeld door Onlinecasinogids.com

Qua promoties gaat bij JACKS.NL kwaliteit boven kwantiteit. Zo zijn de bonusvoorwaarden altijd bijzonder prettig. Jack's online casino heeft zelfs de laagste inzetvereisten in Nederland!

90/100 Beoordeeld door Onlinecasinogids.com

De site van Jack's Casino Online is modern, stijlvol en ook nog eens eenvoudig navigeerbaar. Wel missen we een goede zoekfilter!

85/100 Beoordeeld door Onlinecasinogids.com

De klantenservice van Jack's Casino & Sports levert puik werk af: ze zijn snel bereikbaar en helpen je effectief uit de brand.

100/100 Beoordeeld door Onlinecasinogids.com

Samenvatting

Jack's Casino Online, officieel Jack's Casino & Sports, heeft haar entree op de Nederlandse online kansspelmarkt allerminst gemist. Het bekende merk van JVH Gaming & Entertainment staat ook online voor veilig, vertrouwd en verantwoord spelen in een chique en sfeervolle ambiance. Bovendien heeft het met bonussen met lage inzetvereisten, exclusieve live speeltafels met Nederlandstalige dealers en unieke Slingo games enkele sterke troeven in handen.
Welkomstbonus met lage inzetvereisten
Unieke live speeltafels met Nederlandstalige dealers
Exclusieve Slingo games
Snelle veilige stortingen en opnames. 
Sterke 24/7 klantenservice
Stijlvolle en chique website
Enkele bekende slots met lage RTP
Enkele bekende spelaanbieders ontbreken

Details

Naam
Jack’s Casino
Website
https://jacks.nl/
Uitgebracht
25/11/2021
Licenties
KSA 1959/01.251.762
VIP-programma
Nee

Spelaanbod

Spelsoorten

Blackjack Blackjack
Baccarat Baccarat
Roulette Roulette
Live Casino Live Casino
Craps Craps
Slots Slots
Poker Poker
Game Shows Game Shows

Providers

Betaling

Betaalopties

Bank Transfer Bank Transfer
iDEAL iDEAL
MasterCard MasterCard
VISA VISA

Storting

Minimale storting
10€

Opname

Minimale opname
20€

Klantenservice

Telefoon

Telefonische support
Telefoonnummer
0800-7777700

E-mail

E-mail support
E-mailadres

Live chat

Live chat support

Jack’s Casino Review

Jack's Casino & Sports
JACKS.NL – Het online casino van Jack’s Casino.

Jack’s Casino & Sports is het nieuwe online casino van Jack’s Casino, de bekende exploitant van meerdere speelhallen in Nederland. 

Sinds 25 november zijn de deuren van Jack’s Casino Online, zoals JACKS.NL in de volksmond heet, geopend voor publiek.

“Wij kijken ernaar uit spelers te verwelkomen en ze ook in ons online casino onze welbekende gastvrijheid te laten ervaren”, aldus JVH CEO Eric Olders over Jack’s “nieuwste tak van sport”

Onze casino experts trokken dan ook met hoge verwachtingen naar JACKS.NL voor een eerlijke en betrouwbare review. Niet alleen om te zien hoe het zit met de beloofde gastvrijheid, maar bovenal wat het online casino te bieden heeft. Is Jack’s Casino Online een echte aanwinst?

Het antwoord op deze en andere vragen vind je in onderstaande review van Jack’s Casino & Sports. Zo weet je binnen no time alles wat je moet weten over Jack’s Online. 

Hoe is deze Jack’s Casino review tot stand gekomen? 

Deze casino review is het resultaat van research en persoonlijke ervaringen van ons team met Jack’s Casino & Sports. Daarbij is JACKS.NL van A tot Z doorgelicht. 

Om een zo volledig mogelijk beeld van Jack’s Casino & Sports te schetsen, staan de volgende vragen centraal in deze review: 

  1. Is Jack’s Casino betrouwbaar, legaal en veilig in Nederland?
  2. Hoe zijn de bonussen en promoties van Jack’s Casino Online? 
  3. Hoe makkelijk is het om een account aan te maken bij Jack’s Online?
  4. Welke online betaalmethoden zijn te vinden op JACKS.NL? 
  5. Hoe ziet het spelaanbod van Jack’s Casino & Sports eruit? 
  6. Wat is de algemene speelervaring op JACKS.NL?
  7. Hoe zijn de uitbetalingen bij Jack’s Online
  8. Hoe is het niveau van Jack’s klantenservice?
  9. Wat is Jack’s Casino & Sports verantwoord spelenbeleid?

Jack’s Casino Online: licentie, veilig en betrouwbaar? 

KSA-vergunning van Jack's Casino & Sports
Jack’s online casino is sinds 20 november 2021 in het bezit van een vergunning van de Kansspelautoriteit.

JACKS.NL wordt beheerd onder een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) met nummer 1959/01.251.762. De licentie van Jack’s Online staat op naam van JOI Gaming Ltd, een aparte Maltese onderneming van JVH Gaming & Entertainment.

JVH Gaming & Entertainment is al sinds 1958 een grote speler op de Nederlandse kansspelmarkt. De aanbieder baat niet alleen 30 Jack’s speelhallen uit, het exploiteert ook Flash Casino en Flamingo Casino. Twee merken die snel volgen met een legaal online casino

Dat JOI Gaming Ltd op Malta zit en niet in Nederland is een bewussie: het is dé online casino hub ter wereld. Zo zit het bovenop de laatste trends in de business en kan het een competitieve maar bovenal veilige, verantwoorde en betrouwbare speelomgeving aanbieden.

Jack’s Casino & Sports is betrouwbaar en veilig om te spelen 
Het bedrijf achter JACKS.NL mag dan in Malta zitten, het online casino zelf heeft in Nederland alles prima op orde. Anders had JOI Gaming Ltd. nooit als elfde aanbieder van de KSA een vergunning gekregen. 

De KSA-licentie is namelijk gebonden aan strenge eisen op het gebied van eerlijk, veilig en verantwoord spel. Iets waar het bedrijf zich zelf ook sterk voor maakt.

Jack’s Online is te spelen op een beveiligde site (te herkennen aan het slotje naast de URL), waar je gegevens veilig zijn en alle spellen voor gebruik gecertificeerd door onafhankelijke keuringsinstanties.

Bij Jack’s Casino & Sports zit je dus goed voor zorgeloos topvermaak

Welkomstbonus en promoties Jack’s Casino Online 

Jack’s Casino & Sports ontvangt nieuwe spelers met het Jack’s Welkomstpakket. Twee welkomstbonussen voor de prijs van een: een voor liefhebbers van het casino en een voor fans van wedden op sport. Zo hoef je dus niet te kiezen. 

En ook na registratie blijft het online casino strooien met leuke promoties met zeer gunstige voorwaarden. Maar daarover later in deze review meer. 

Jack’s Casino Welkomstbonus – tot €100 bonusgeld! 

Jack's Casino Welkomstbonus
Start je avontuur op JACKS.NL met de Jack’s Casino Welkomstbonus!

Voor het casino maakt JACKS.NL gebruik van een stortingsbonus als welkomstgeschenk. Nieuwe spelers van 24 jaar en ouder krijgen bij hun eerste storting (minimaal €10) een 100% bonus tot maximaal €100. De kans dus om je speelgeld direct te verdubbelen! 

Een stortingsbonus bij registratie is vrij standaard in Nederland, de bonusvoorwaarden van de Jack’s Casino Welkomstbonus zijn dat niet. Sterker: Jack’s Casino & Sports heeft zeer gunstige bonusvoorwaarden (zie onder). Zo hoef je de bonus maar 20x in te zetten voordat je deze cash kan opnemen. 

Voorwaarden welkomstbonus

  • Alleen geldig voor spelers van 24 jaar of ouder
  • Alleen te activeren met een eerste storting van minimaal €10
  • Wanneer de bonus is geactiveerd is deze 30 dagen geldig en worden zowel het gestorte als bonusbedrag geblokkeerd voor opname totdat aan de inzetvereisten is voldaan. 
  • Het bonusbedrag (dus enkel de bonus!) moet 20x worden ingezet om deze vrij te spelen voor opname. 
  • De maximale inzet per spin is €6.
  • Inzetten op online slots tellen – met enkele uitzonderingen (zie voorwaarden) – voor 100% mee bij het vrijspelen van de bonus, live game shows (50%), live casino spellen (25%) en andere tafelspellen (10%) juist minder. 

Check de volledige voorwaarden op JACKS.NL. 

Free Spins

Naast een prima welkomstbonus staat Jack’s Casino Online er ook om bekend om wekelijks met free spins te smijten. Zowel op maandag als in het weekend is het raak, in respectievelijk Jack’s Monday Bonus als de Jack’s Casino Free Spins Weekend promotie.

En het mooie van alles is dat deze bonussen zonder inzetvereisten komen. Alle winsten zijn zo direct cash op te nemen. Wees er wel snel bij, want op = op. 

No deposit bonussen

Heeft Jack’s Online ook een no deposit bonus? Op dit moment zijn er, afgezien van free bets, geen bonussen zonder storting te vinden op JACKS.NL.

Zodra dat wel het geval is, lees je het in deze review als eerst. 

Promoties en toernooien van Jack’s Casino Online 

Koningsdag promoties bij Jack's Casino
Ook Koningsdag wordt jaarlijks gevierd in het online casino van Jack’s.

Jack’s snapt dat een online casino niet compleet is zonder promoties en bonussen en maakt er dan ook werk van. Op de promotiepagina vind je regelmatig acties voor zowel nieuwe als bestaande spelers. 

Zo ook tijdens de feestdagen, als de aanbieder uitpakt met speciale promoties vol stortingsbonussen, free spins en meer. Een prima manier om Halloween, Valentijnsdag, Kerstmis, Pasen, Koningsdag en co nog feestelijker te maken. 

Qua toernooien valt er in Jack’s online casino nog weinig te beleven, maar wie weet komt daar in de toekomst verandering in. In dat geval passen we deze review natuurlijk direct aan. 

VIP- en loyaliteitsprogramma

Zoek niet naar een VIP- en/of loyaliteitsprogramma op JACKS.NL, want die vind je niet. In Nederland hebben we zoiets sowieso alleen nog maar gevonden bij Holland Casino Online.

Jack’s Casino promoties: niet het grootste aanbod, wél zeer gunstige voorwaarden
Het is duidelijk te zien dat Jack’s Casino & Sports op haar promotiepagina kiest voor kwaliteit boven kwantiteit. De bonussen klotsen allesbehalve tegen de plinten van het casino, maar de kleine lettertjes zijn wel altijd prima. Extra pluspunt is dat de voorwaarden altijd duidelijk vermeld staan. 

Sowieso scoort de aanbieder punten met haar bonusvoorwaarden. Jack’s Casino Online heeft – zeker in tegenstelling tot andere aanbieders – zeer gunstige condities.

Dat het aanbod qua bonussen en promoties niet groots is, nemen we dan ook voor lief. Al heeft de aanbieder ons op het hart gedrukt daar mee bezig te zijn. “Achter de schermen werken we hard om onze spelers regelmatig van nieuwe promoties te voorzien”, stelt het team van Jack’s online casino. 

Hoe een casino account openen bij Jack’s Online?

Hoe een casino account openen bij Jack’s Online?
Tijdens het registratieproces van JACKS.NL moet je uiteraard ook een identiteitsverificatie ondergaan.

Voordat je kan spelen bij Jack’s Casino & Sports moet je jezelf eerst inschrijven bij het casino. 

Gelukkig is een account zo gemaakt. We nemen het registratieproces even stapsgewijs door: 

  1. Surf naar JACKS.NL – De knop ‘Naar casino’, bovenaan deze casino review, stuurt je met één klik naar de site van de aanbieder. 
  2. Start het registratieproces – Klik op ‘Registreren’ om direct een account aan te maken bij Jack’s Casino & Sports. 
  3. Vul je inloggegevens in – Tijdens de eerste stap van het registratieproces moet je jouw e-mailadres invoeren en een sterk wachtwoord verzinnen. Daarnaast moet je akkoord gaan met de voorwaarden en aangeven of je al dan niet promoties via e-mail dan wel sms wilt ontvangen. De activatielink voor je account stuurt het casino automatisch naar je e-mail. 
  4. Upload een identiteitsbewijs – Tijdens de identiteitsverificatie (zie beeld boven) moet je je paspoort, identiteitskaart of rijbewijs uploaden naar de site van de aanbieder. Je kan ervoor kiezen om hier een foto van te maken (via de camera van je telefoon of computer) of deze als een bestand te uploaden. Hierbij worden al je gegevens versleuteld en veilig verzonden. Deze identiteitscheck is trouwens een wettelijke verplichting van de overheid, waar alle legale Nederlandse casino’s aan moeten voldoen. 
  5. Controleer je gegevens – Nadat de software van Jack’s online casino je identiteitsbewijs heeft geanalyseerd, herkent Optical Character Recognition (OCR) al je gegevens en worden deze automatisch voor je ingevuld. Het is nu aan jou om je naam, achternaam, geboortedatum en documentnummer te checken en waar nodig te corrigeren. 
  6. Vul je persoonsgegevens aan – Jack’s vraagt je om de nog ontbrekende persoonlijke data handmatig in te vullen: telefoonnummer, adres, geslacht, IBAN en burgerservicenummer (BSN). Dit laatste wordt gebruikt om te checken of je al dan niet bent opgenomen in CRUKS
  7. Stel limieten in voor je account – Nu moet je enkele persoonlijke limieten selecteren: een stortingslimiet (hoeveel je maximaal per dag, week of maand wilt storten), een sessielimiet (hoe lang je per dag, week of maand ingelogd wilt zijn) en een saldolimiet (hoeveel geld je maximaal op je account wilt hebben staan voordat automatisch tot uitbetaling wordt overgegaan). Ook dit is een wettelijke verplichting van de Nederlandse overheid, om spelen in online casino’s leuk en verantwoord te houden. Goed om te weten: je limieten zijn te allen tijde aan te passen.
  8. Bevestig je e-mailadres, maak je inschrijving definitief – Klik in de ontvangen e-mail van Jack’s Online, om je e-mailadres te verifiëren en je account definitief te maken.  
  9. Doe een storting en begin met spelen – Na voltooiing van het registratieproces kan je inloggen, een storting doen en je geluk beproeven met je favoriete casino spellen. Vergeet niet om bij je eerste storting te profiteren van de welkomstbonus! 
Registratieproces Jack’s Casino Online: zeer helder én eenvoudig
We zijn te spreken over het inschrijvingsproces van Jack’s Online. Het is helder, zonder poespas. 

Bovendien worden alle verschillende stappen duidelijk uitgelegd, iets waar het bij andere Nederlandse aanbieders nog weleens aan schort. Zo weet je precies wat te doen en kan je vlot een online account aanmaken voor het casino. 

Betaalmethoden Jack’s Casino & Sports

BetaalmethodeTypeGemiddelde verwerkingstijd stortingGemiddelde verwerkingstijd opname
iDEALInternetbankierenDirect
MasterCardCreditcardDirect
VISACreditcardDirect
BankoverschrijvingTransfer0-24 uur

Om te profiteren van de Jack’s Casino Welkomstbonus en om te spelen, is het noodzakelijk om geld te storten op je speelrekening. Dat kan in de Kassa-sectie, onder de knop ‘Storting’. Hier kom je onder meer door rechtsboven te klikken op het plusje naast je saldo. 

Je kan direct geld overmaken met iDEAL, maar ook met de bekende creditcards (VISA, MasterCard). Het minimum per storting is €10, met een maximum van €5.000.

Hoeveel je totaal per dag/week/maand kan storten, hangt af van je persoonlijke limiet (die je hebt ingesteld tijdens de registratie). Jack’s Online hanteert in ieder geval een maximale stortingslimiet van €14.990 per 24 uur, €30.000 per week en €50.000 per maand. 

Opnames zijn alleen mogelijk via een bankoverschrijving naar je eigen rekening (IBAN, opgeven tijdens registratie). Het minimum hiervoor is €20, een maximum ontbreekt. Alle uitbetalingen zijn binnen 24 uur verwerkt, mits niet te groot. Anders kan Jack’s ervoor kiezen om extra checks uit te voeren. 

Alle stortingen en opnames komen overigens zonder kosten

Betalen op JACKS.NL: niet bijzonder veel opties, wél snelle en veilige transacties 
In tegenstelling tot andere Nederlandse casino’s, bet365 voorop, biedt Jack’s online casino weinig betaalmethoden aan. Maar omdat iDEAL van de partij is, zullen de meesten van ons daar niet mee zitten. 

Bovendien zijn alle betalingen bijzonder snel: stortingen staan direct op je rekening en ook opnames laten – in de meeste gevallen – nooit langer dan 24 uur op zich wachten. En dat is een garantie die ook niet alle Nederlandse casino’s geven, laat staan nakomen. 

Spelaanbod Jack’s Casino Online 

Live tafelspelen van Jack's Casino & Sports
Geniet op JACKS.NL van tafelspelen in je moerstaal!

Met geld op je account, valt op JACKS.NL genoeg te beleven. Je vindt er sportweddenschappen, maar ook een gevarieerd aanbod aan casino spellen. Vandaar dat de website ook officieel Jack’s Casino & Sports heet. 

We lopen hieronder even kort het spelaanbod van Jack’s online casino na: 

Exclusieve games en speeltafels 

Wat direct in het oog springt bij Jack’s zijn de exclusieve live speeltafels met Nederlandstalige dealers (zie beeld boven). In samenwerking met Evolution biedt het live casino eigen blackjack- en roulettetafels met verschillende inzetten aan: 

  • Jack’s Roulette (€0,1 – €10.000)
  • Jack’s Speed Blackjack (€2 – €5.000)
  • Jack’s Blackjack (€5 / €10 – €5.000)
  • Jack’s VIP Blackjack (€20 – €5.000)
  • Jack’s International (€5 – €5.000)

En dat allemaal in de bekende gezellige en stijlvolle sfeer van de fysieke locaties. Het huismotto ‘You’re Welcome’ op de uniformen van de dealers van Jack’s Live Casino is dan ook treffend. 

Naast eigen speeltafels heeft JACKS.NL ook enkele exclusieve gokkasten. Zo is Super Random Flashback speciaal door Greentube ontwikkeld voor het Nederlandse casino. 

And last but not least, beschikt Jack’s online casino ook over unieke Slingo games. Deze speelautomaten zijn een mix tussen bingo en gokkasten, vandaar dat je ze in de spelcatalogus ook onder ‘Video Slots’ vindt. 

Online slots 

In totaal biedt Jack’s Casino Online ruim 400 online slots van Pragmatic Play, Greentube, Microgaming, Nolimit City, NetEnt, Red Tiger, Blueprint Gaming, Stakelogic, Slingo, Gamomat, Peter & Sons en Oryx Gaming aan. Met laatstgenoemde is ook direct de provider genoemd waarop het gaming platform van Jack’s draait. 

Hoewel er alleen te zoeken is op titel of te filteren op provider, zijn een aantal slots in de casino lobby gecategoriseerd in subcategorieën: ‘Fruitautomaten’, ‘Nieuwkomers’, ‘Meest populair’, ‘Slingo’ en ‘Megaways’. 

Het gros van de gokkasten is echter onderverdeeld naar genre. Zo vind je onder het kopje ‘Video Slots’ moderne slots als Starburst, Punk Rocker en San Quentin, terwijl onder ‘Jackpots’ prijsknallers van Microgaming (WoWPot en Mega Moolah jackpot slots) en Blueprint Gaming (Jackpot King slots) te vinden zijn. 

Ook is er nog een categorie ‘Klassiekers’. Hier vind je naast bekende gokkasten uit de speelhallen, zoals Random Runner en Book of Ra, ook verschillende online slots die door de jaren heen indruk hebben gemaakt. 

Zoek op JACKS.NL niet naar gokkasten waarbij je de bonus kan kopen, want die zijn er niet. Bonus buy slots zijn taboe. De aanbieder heeft er bewust voor gekozen om de bonus buy feature op slots als Genie Jackpots Megaways uit te schakelen, om zo spelers tegen zichzelf te beschermen. 

Dat vinden we persoonlijk jammer. Net zoals we het bijzonder spijtig vinden dat een aantal slot machines van Microgaming, NetEnt en Red Tiger worden aangeboden met een lager uitbetalingspercentage (RTP) dan gebruikelijk. Zo heeft Immortal Romance een RTP van 94,12% in plaats van 96,86%. Hou daar dus rekening mee! 

Live casino spellen en game shows 

Jack’s Live Casino is de place to be voor realtime topvermaak. Daar kan je 24/7 en 365 dagen per jaar genieten van de beste live casino spellen van Evolution. 

Speel tegen een fysieke dealer aan een van de vele roulette-, blackjack-, baccarat- en pokertafels of steel de show in een spectaculaire game shows. Onder meer Crazy Time, Football Studio, Gonzo’s Treasure Hunt, Mega Ball, MONOPOLY Live en Dream Catcher zijn bij Jack’s te spelen. 

Al deze spellen worden aangeboden in het Engels, in tegenstelling tot de eerdergenoemde Nederlandstalige speeltafels. 

Game providers achter JACKS.NL

Slots providersPragmatic Play, Greentube, Microgaming, Nolimit City, NetEnt, Red Tiger, Blueprint Gaming, Stakelogic, Slingo, Gamomat, Peter & Sons, Oryx Gaming
Live casino providersEvolution
Slots van Jack's Casino & Sports
Een blik op het aanbod online slots van Jack’s Casino & Sports.
Genoeg vermaak in chique en sfeervol Jack’s Casino Online, maar pas op voor lage RTP slots! 
Het spelaanbod van Jack’s Casino & Sports is niet zo breed en divers als bijvoorbeeld Kansino (het voormalige Batavia Casino), maar stelt allerminst teleur.

De meest populaire spellen vind je op JACKS.NL. Evenals enkele exclusieve verborgen juweeltjes: de vele Slingo games, Super Random Flashback en natuurlijk de Nederlandstalige speeltafels in de kleuren van het huis in het mooie live casino. 

Sowieso is Jack’s er succesvol in geslaagd om de kenmerkende ambiance van de fysieke vestigingen over te brengen naar Jack’s Online. De gebruiksvriendelijke site is stijlvol en door haar warme kleurtinten bijzonder sfeervol en uitnodigend. Net zoals in het ‘echie’ dus, alleen is de online variant 365 dagen lang 24/7 open, zowel op desktop als mobiel. 

Is er dan helemaal niets aan te merken op Jack’s Online? Jawel, hoor. Zo missen we bonus buy slots, hebben sommige slots een lagere RTP dan gebruikelijk en zou een zoekfilter wel zo handig zijn. Maar wie zich daarvan bewust is, zal zich zeker vermaken in Jack’s online casino! 

Uitbetalen bij Jack’s Online 

Prijs op JACKS.NL? Dan is het tijd om je winsten cash op te nemen. 

Vanaf €20 kan je kosteloos geld overmaken naar je eigen bankrekening (IBAN). Volg daarbij de volgende stappen: 

  1. Ga naar de ‘Kassa’ – Klik op het plusteken naast je saldo. 
  2. Start het opnameverzoek – Kies nu voor ‘Uitbetalen’, vul het gewenste bedrag in (geen limiet) en controleer of het rekeningnummer juist is. Automatisch vult de aanbieder hier de IBAN in die je eerder bij registratie hebt doorgegeven. 
  3. Neem geld op – Bevestig het opnameverzoek en ontvang je geld binnen 24 uur op je bankrekening. Bij grote bedragen kan dit echter lang duren, aangezien het online casino dan ter verificatie meerdere (extra) checks moet doen. 

Let op: Eenmaal je een opnameverzoek hebt gedaan, is deze niet meer terug te draaien. Zo zorgt Jack’s ervoor dat je niet in de verleiding komt om door te spelen, met het risico dat je eventuele winsten alsnog verspeelt. 

Klantenservice JACKS.NL

Jack's Help Center
Jack’s Help Center: de FAQ van JACKS.NL.

Een probleem met of vraag over Jack’s Online? Dan ben je aan het juiste adres bij klantenservice van het online casino. 

De customer support is, 24 uur en 7 dagen per week, op de volgende manieren te bereiken: 

Optie ContactReactietijd
E-mail[email protected]0-72 uur
Live chatChatfunctie op elke pagina0-5 minuten
Telefoon0800-77777000-15 minuten
  • Beschikbare talen 
  1. Nederlands
  2. Engels 
  • Customer support 

Het team van Jack’s online casino staat elk uur van de dag voor je klaar: via live chat, e-mail en telefoon. Vooral via de chatfunctie ben je vaak snel en effectief geholpen. We adviseren dan ook om deze optie te gebruiken. 

Heb je een klacht? Stuur dan een e-mail met als onderwerp ‘Klacht E-MAILADRES’. Je krijgt dan binnen 72 uur bevestiging. Wordt de klacht gegrond verklaard, dan wordt deze binnen 8 weken afgehandeld. Indien de klacht niet in behandeling wordt genomen, krijg je binnen 7 dagen bericht. Zie voor meer informatie ook de klachtenregeling op JACKS.NL. 

  • FAQ

Voordat je aan de bel trekt bij de Jack’s Casino Online helpdesk, kan je ook een kijkje nemen in Jack’s Help Center. Dit is een pagina met antwoorden op veelgestelde vragen. Misschien staat jouw antwoord er wel gewoon tussen? 

Prima Nederlandstalige klantenservice staat 24/7 voor je klaar!
De klantenservice van Jack’s Online is misschien wel één van, zo niet de beste van Nederland. De lijntjes zijn kort en je wordt vriendelijk geholpen met vragen/problemen. En dat dus 24/7, elke dag van de week. 

Extra pluspunt is dat de helpdesk, in tegenstelling tot andere Nederlandse casino’s, eenvoudig te vinden is op de site. Ook staat de klachtenregeling duidelijk in beeld, wat tevens iets zegt over de transparante werkwijze van Jack’s Casino Online. 

Verantwoord spelen bij Jack’s Casino & Sports

Elk legaal Nederlands casino heeft een wettelijke zorgplicht voor haar spelers. Zo ook Jack’s Casino & Sports en de aanbieder neemt dat – zoals het hoort – bijzonder serieus. 

“Met een enthousiast en gedreven team werken wij aan een veilige en plezierige speelomgeving. Het welzijn van de speler staat bij ons voorop en ons doel is om onze spelers te beschermen”, stelt Jack’s op haar site. “We streven er daarom naar om altijd Veilig, Vertrouwd en Verantwoord te zijn, zodat jij zonder zorgen kunt spelen en wedden. Dit doen we door verantwoord spelen proactief te promoten en 24/7 voor onze spelers klaar te staan.”

Dat laatste doet de aanbieder op verschillende manieren: 

  • Informatie over hoe gokken leuk te houden – Jack’s Casino Online heeft zo een FAQ-pagina met ‘alles wat je moet weten over time-outs, limieten en speelgedrag’. Spelers die denken een gokprobleem te hebben, worden daar bijvoorbeeld doorverwezen naar het Lokket Kansspel, het centrale steunpunt rond gokproblematiek. 
  • Speellimieten – Tijdens de registratie bij JACKS.NL moet je drie limieten instellen (een stortings-, sessie- en saldolimiet) waarmee je zicht kan houden op je speelgedrag. Deze limieten zijn terug te vinden in je account en te allen tijde aan te passen. Voor een verhoging van je limieten moet je zeven dagen wachten, een verlaging is direct actief. 
  • Zelfuitsluiting – Vind je het écht lastig om gokken leuk te houden, dan kan je in je account kiezen voor een vrijwillige time-out: een tijdelijke uitsluiting voor 1 dag, week of maand. Daarnaast is het mogelijk om – via de klantenservice – de deur van Jack’s Casino definitief achter je dicht te trekken. Ook kan je bepaalde spelsoorten blokkeren, bijvoorbeeld alle blackjack games. 

Wat kost gokken jou? Stop op tijd (18+)

Jack’s Online maakt zich sterk voor de 3 V’s! 
Jack’s Casino Online wil niet alleen vertrouwd, maar ook veilig en verantwoord zijn. De 3 belangrijkste V’s voor elk legaal Nederlands casino. 

Volgens ons slaagt de aanbieder daar wonderwel in. De site is betrouwbaar, voorzien van de laatste privacy- en beveiligingstechnologieën en heeft ook een prima proactief beleid omtrent verantwoord spel. We zijn vooral te spreken over het feit dat een opnameverzoek niet kan worden teruggedraaid (zie eerder in deze review), waardoor je niet de kans hebt om op andere gedachten te komen. 

Conclusie

De eindconclusie van deze review kan er eigenlijk maar een zijn: Jack’s Online is een absolute aanwinst voor de Nederlandse online markt

JVH Gaming heeft met JACKS.NL een online casino geopend dat datzelfde waarden koestert als de fysieke vestigingen – veilig, vertrouwd en verantwoord spelen in een chique en sfeervolle ambiance – alleen veel meer te bieden heeft.

Een kleine greep: 

  • Een prima welkomstbonus met even betere voorwaarden (inzetvereiste van 20x).
  • Unieke roulette- en blackjacktafels met Nederlandstalige dealers. 
  • Snelle veilige stortingen en opnames
  • Exclusieve Slingo games.
  • 24/7 Jack’s Casino bij de hand – via desktop dan wel mobiel (al is er nog geen app). 

Uiteraard zijn er ook verbeterpunten te noemen voor de digitale versie van ‘het casino voor iedereen’, maar deze zijn veelal kenmerkend voor een kansspelwebsite die nog in de steigers staat, zoals een beperkt spelaanbod, het gemis van een zoekfilter en bonus buy slots. 

We geven Jack’s online casino dan ook een dikke voldoende!

Veelgestelde Vragen

Jack's Casino Online wordt beheerd door JOI Gaming Ltd, een aparte Maltese onderneming van JVH Gaming & Entertainment. Laatstgenoemde is niet alleen bekend van Jack's Casino, maar ook Flash Casino en Flamingo Casino.
Nee, Jack's Casino Online heeft nog geen mobiele app. Wel werkt het online casino prima in de browser van je mobiele telefoon.
Eenvoudig: door een online account aan te maken op JACKS.NL. Klik in onze casino review op 'Naar casino' om bij registratie te profiteren van een mooie welkomstbonus!